1. Муқаддима: Нигарониҳои муштариёни B2B дар бораи сифат ва эътимоднокии таъминкунандагон
Ҳангоми хариди фаромарзии B2B, мизоҷон ҳамеша аз ду масъалаи асосӣ нигаронанд:
1. Назорати сифати махсулот
2. Эътимоднокии таъминкунандагон
Ин нигарониҳо дар тиҷорати B2B ҳамеша вуҷуд доранд ва ҳар як муштарӣ бо ин мушкилот рӯбарӯ мешавад. Мизоҷон на танҳо маҳсулоти баландсифатро талаб мекунанд, балки аз таъминкунандагон интизоранд, ки ба зудӣ вокуниш нишон диҳанд ва мушкилотро самаранок ҳал кунанд.
РУНТОНГбоварии катъй дорад, ки нафъи тарафайн, мубодилаи арзиш ва инкишофн якчоя асоси шарикии дарозмуддат ва устувор мебошанд.Бо назорати қатъии сифат ва дастгирии самарабахши пас аз фурӯш, мо ҳадаф дорем, ки нигарониҳои мизоҷони худро сабук кунем ва кафолат диҳем, ки ҳар як ҳамкорӣ арзиши бештар меорад.
Дар зер як ҳолати воқеии ин ҳафта оварда шудааст, ки мо як масъалаи муштариро комилан ҳал кардем.
2. Парвандаи муштарӣ: пайдоиши масъалаҳои сифат
ДАР ҲАМИН СОЛ,мо бо ин муштарӣ якчанд фармоишҳои истисноии хариди қолабро барои изолятсияҳои гел имзо кардем. Миқдори фармоиш калон буд ва истеҳсол ва фиристодан дар якчанд партия анҷом дода шуд. Ҳамкории мо дар таҳияи маҳсулот, тарроҳӣ ва муҳокимаҳо хеле ҳамвор ва муассир буд. Мизоҷ талаб кард, ки ҷӯйборҳои гели оммавӣ аз Чин фиристода шаванд ва дар кишвари худ баста шаванд.
Чанде пеш,пас аз гирифтани партияи якуми мол мизочон микдори ками махсулоти дорой проблемахои сифатро ёфт. Онҳо тавассути почтаи электронӣ бо тасвирҳо ва тавсифҳо шикоят карданд ва қайд карданд, ки сатҳи интиқоли маҳсулот ба 100% комилияти интизории онҳо мувофиқат намекунад. Азбаски муштарӣ барои қонеъ кардани эҳтиёҷоти бастабандии худ пӯшишҳои оммавиро талаб мекард, онҳо аз мушкилоти хурди сифат ноумед шуданд.
09.09.2024 (Рӯзи 1-ум)
Соати 19:00: Мо почтаи электронии муштариро гирифтем. (почтаи электронии шикоят дар зер)
Соати 19-30: Сарфи назар аз он, ки хам коллективхои истехсолй ва хам коллективхои корхо-на кори рузонаро ба охир расонда буданд, гурухи координационии дохилии мо ба кор даромад. Аъзоёни даста фавран ба мубохисахои пешакй оид ба сабабхои ин масъала шуруъ карданд.
10.09.2024 (Рӯзи дуюм)
Субҳ: Хамин ки шуъбаи истехсолй ба руз шуруъ намуд.онҳо фавран аз рӯи фармоишҳои ҷорӣ 100% азназаргузаронии маҳсулотро анҷом доданд, то боварӣ ҳосил кунанд, ки дар партияҳои минбаъда ягон мушкилот ба ин монанд ба вуҷуд наоянд.
Баъди ба охир расидани тафтиш, коллективи истехсолй хар як чор масъалаи асосиеро, ки фармоишгар баён кардааст, мухокима кард. Онҳо тартиб доданднусхаи якуми гузориши тафтишоти мушкилот ва нақшаи амали ислоҳӣ.Ин чор масъала чихатхои асосии сифати махсулотро дар бар мегирифт.
Аммо директор аз ин накша каноатманд набуд.Вай чунин мешуморад, ки варианти аввалини чораҳои ислоҳӣ барои пурра бартараф кардани нигарониҳои муштарӣ кофӣ нест ва чораҳои пешгирикунанда барои пешгирии чунин мушкилот дар оянда ба қадри кофӣ муфассал нест. Дар натиҷа, ӯ тасмим гирифт, ки нақшаро рад кунад ва дархост кард, ки ислоҳ ва такмили минбаъдаро талаб кунад.
Нимаи:Баъди мухокимаи минбаъда коллективи истехсолй дар асоси плани аввала ислоххои муфассалтар дохил кард..
Нақшаи нав ду раванди иловагии 100% санҷишро ҷорӣ кард, то ҳар як маҳсулот дар марҳилаҳои гуногун аз санҷиши қатъӣ гузарад.Гайр аз ин, ду коидаи нав оид ба идоракунии инвентаризацияи масолехи истехсолй, баланд бардоштани дакикии назорати инвентаризация татбик карда шуд. Барои таъмини дурусти татбиқи ин тартиботи нав, кормандон вазифадор карда шуданд, ки иҷрои қоидаҳои навро назорат кунанд.
Дар охир,ин нақшаи ислоҳшуда аз ҷониби директор ва дастаи тиҷорӣ тасдиқ карда шуд.
4. Муошират ва аксуламали муштариён
10.09.2024 (Рӯзи дуюм)
шом:Шӯъбаи тиҷорат ва менеҷери маҳсулот якҷоя бо гурӯҳи истеҳсолӣ барои тартиб додани нақшаи ислоҳот кор карда, ҳуҷҷатро ба забони англисӣ тарҷума карданд ва кафолат доданд, ки ҳар як ҷузъиёт ба таври возеҳ интиқол дода шавад.
Соати 20:00:Дастаи тиҷорӣ ба муштарӣ паёми электронӣ фиристода, узрхоҳии самимӣ кард. Бо истифода аз матни муфассал ва схемаҳои истеҳсолӣ, мо сабабҳои аслии мушкилоти маҳсулотро ба таври возеҳ шарҳ додем. Дар баробари ин мо чорахои ислохи андешидашуда ва чорахои дахлдори назоратиро нишон додем, ки чунин масъалахо такрор нашаванд.
Дар мавриди маҳсулоти ноқис дар ин партия, мо аллакай миқдори мувофиқи ивазро ба интиқоли навбатӣ дохил кардем.Илова бар ин, мо ба муштарӣ иттилоъ додем, ки ҳама гуна хароҷоти иловагии интиқол, ки дар натиҷаи пуркунӣ сурат мегирад, аз пардохти ниҳоӣ ситонида мешавад, то манфиатҳои муштарӣ пурра ҳифз карда шаванд.
5. Тасдиқи муштарӣ ва иҷрои ҳалли
11.09.2024
Мо бо муштарӣ бисёр гуфтугӯҳо ва гуфтушунидҳо анҷом додем, роххои халли масъаларо хаматарафа омухта, борхо узрхохй баён мекунем.Дар ниҳоят, муштарӣ ҳалли моро қабул кардва микдори аники махсулотеро, ки бояд пурра карда шаванд, зуд таъмин кард.
Ҳангоми интиқоли яклухти B2B аз камбудиҳои хурд комилан канорагирӣ кардан душвор аст. Одатан, мо сатҳи камбудиҳоро аз 0,1% то 0,3% назорат мекунем. Бо вуҷуди ин, мо мефаҳмем, ки баъзе муштариён аз сабаби ниёзҳои бозор, маҳсулоти 100% бенуқсонро талаб мекунанд.Аз ин рӯ, ҳангоми интиқоли мунтазам, мо одатан маҳсулоти иловагӣ медиҳем, то талафоти эҳтимолиро ҳангоми ҳамлу нақли баҳрӣ пешгирӣ кунем.
Хизматрасонии RUNTONG фаротар аз интиқоли маҳсулот аст. Муҳимтар аз ҳама, мо ба қонеъ кардани ниёзҳои воқеии муштарӣ, таъмини ҳамкории дарозмуддат ва ҳамвор тамаркуз мекунем. Бо ҳалли саривақтии мушкилот ва қонеъ кардани талаботи мушаххаси муштарӣ, мо шарикии худро боз ҳам мустаҳкамтар кардем.
Қобили зикр аст, ки аз лаҳзаи ба миён омадани масъала то гуфтушуниди ниҳоӣ ва ҳалли он, ки такрор нашаванд, мо тамоми равандро анҷом додем.танҳо дар 3 рӯз.
6. Хулоса: Оғози ҳақиқии шарикӣ
RUNTONG ба таври қатъӣ боварӣ дорад, ки интиқоли мол анҷоми шарикӣ нест; ин ибтидои ҳақиқӣ аст.Ҳар як шикояти оқилонаи муштарӣ на ҳамчун бӯҳрон, балки як имконияти пурарзиш дида мешавад. Мо барои фикру мулоҳизаҳои самимӣ ва мустақим аз ҳар як муштарии мо хеле миннатдорем. Чунин фикру мулоҳизаҳо ба мо имкон медиҳанд, ки қобилиятҳои хидматрасонӣ ва огоҳии худро нишон диҳем ва ҳамзамон ба мо дар муайян кардани самтҳои беҳбуд кӯмак кунем.
Дарвоқеъ, фикру мулоҳизаҳои муштариён ба як маъно ба мо кӯмак мекунад, ки стандартҳои истеҳсолӣ ва қобилиятҳои хидматрасонии моро беҳтар созем. Тавассути ин иртиботи дуҷониба, мо метавонем эҳтиёҷоти воқеии мизоҷони худро беҳтар дарк кунем ва равандҳои худро пайваста такмил диҳем, то ҳамкориҳои ҳамвортар ва муассиртарро дар оянда таъмин кунем. Мо барои боварӣ ва дастгирии мизоҷони худ самимона миннатдорем.
12.09.2024 (Рӯзи 4-ум)
Мо як ҷаласаи махсусро бо иштироки ҳамаи шӯъбаҳо баргузор кардем, ки диққати махсусро ба дастаи тиҷоратии хориҷа равона карда буд. Бо роҳбарии директори генералӣ, гурӯҳ ин ҳодисаро ҳамаҷониба тафтиш карда, ба ҳар як фурӯшанда оид ба огоҳии хидмат ва малакаҳои тиҷоратӣ омӯзиш дод. Ин равиш на танҳо қобилияти хидматрасонии тамоми дастаро афзоиш дод, балки инчунин кафолат дод, ки мо метавонем дар оянда барои муштариёни худ таҷрибаи боз ҳам беҳтари ҳамкорӣ пешниҳод кунем.
RUNTONG ӯҳдадор аст, ки дар паҳлӯи ҳар як муштарии мо афзоиш ёбад ва якҷоя барои ноил шудан ба дастовардҳои бештар кӯшиш кунад. Мо боварии комил дорем, ки танҳо шарикии тиҷории мутақобилан судманд метавонад пойдор бошад ва танҳо тавассути афзоиш ва такмили доимӣ мо метавонем муносибатҳои воқеии пойдор созем.
7. Дар бораи маҳсулот ва хидматҳои RUNTONG B2B
Таърихи ширкат
Бо рушди беш аз 20-сола, RUNTONG аз пешниҳоди изолятсияҳо то тамаркуз ба ду самти асосӣ густариш ёфт: нигоҳубини пой ва нигоҳубини пойафзол, ки аз ҷониби талаботи бозор ва фикру мулоҳизаҳои муштариён асос ёфтааст. Мо ба пешниҳоди ҳалли баландсифати нигоҳубини пой ва пойафзол тахассус дорем, ки ба эҳтиёҷоти касбии мизоҷони корпоративии мо мутобиқ карда шудаанд.
Тазмини сифат
Ҳама маҳсулот аз санҷиши ҷиддии сифат мегузаранд, то боварӣ ҳосил кунанд, ки онҳо ба замша зарар нарасонанд.
Мутобиқсозии OEM/ODM
Мо тарҳрезии маҳсулот ва хидматҳои истеҳсолиро дар асоси эҳтиёҷоти мушаххаси шумо пешниҳод менамоем, ки ба талаботи гуногуни бозор қонеъ карда мешавад.
Ҷавоби зуд
Бо қобилиятҳои қавии истеҳсолӣ ва идоракунии самараноки занҷири таъминот, мо метавонем зуд ба эҳтиёҷоти муштариён посух диҳем ва таҳвили саривақтиро таъмин кунем.
Вақти фиристодан: сентябр-13-2024
